Pogoji storitve

Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne strani www.majhnikoraki.si, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

S spletno trgovino upravlja Zavod Majhni koraki, čuječnost in izobraževanje, Srednje Gameljne (v nadaljevanju »ponudnik«). Z uporabo spletne strani se uporabnik oziroma stranka strinja s Splošnimi pogoji poslovanja spletne strani.   

Zavod Majhni koraki si prizadeva za točnost navedenih podatkov in si pridržuje pravico do sprememb pogojev. Dopuščena je možnost tipkarskih napak. Fotografije na spletni strani so lahko simbolične. 

Kakršnakoli uporaba vsebine spletne strani in fotografij je dovoljena le z izrecnim soglasjem upravljalca spletne strani. Vse avtorske pravice so pridržane.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.majhnikoraki.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje ter določajo: 

  • Nakupovanje
  • Dostava
  • Plačilni pogoji
  • Vračilo blaga
  • Reklamacije
  • Omejitev odgovornosti
  • Varovanje osebnih podatkov
  • Druga določila

Kupec potrjuje, da je seznanjen in se strinja s prodajnimi pogoji.

Nakupovanje

Spletna stran www.majhnikoraki.si obiskovalcem omogoča nakup fizičnih in elektronskih produktov.  Po oddaji naročila kupec od ponudnika po elektronski pošti prejme obvestilo, da je naročilo sprejeto. Naročilo zavezuje ponudnika in kupca ter ima značaj pogodbe.

Dostava

Za dostavo naročil skrbi Pošta Slovenije, običajno so pošiljke dostavljene naslednji delovni dan od dneva odpreme. Uspešno oddana in plačana naročila bodo odposlana takoj naslednji delovni dan oziroma v roku treh delovnih dneh po zaključenem naročilu. Naročeni izdelki bodo dostavljeni na naslov, ki ste ga navedli kot naslov za dostavo. 

V kolikor v trgovini ne poteka akcija "brezplačna dostava" ali niste kupili izdelka pri katerem je navedena brezplačna dostava, strošek dostave 3,90€  plača kupec. 

Plačilni pogoji

Zavod Majhni koraki omogoča nakup blaga s plačilom:

  • po predračunu
  • s kreditno kartico preko spleta

Če izberete plačilo po predračunu, vam bomo na e-mail poslali obvestilo o oddaji naročila in podatke za nakazilo. Ko bo nakazilo izvedeno, bodo naročeni artikli odposlani. Rezervacija naročenih izdelkov velja tri delovne dni.

Cene izdelkov in poštnine so izražene v evrih (EUR) in že vključujejo davek na dodano vrednost.

Vračilo blaga

V skladu z določbo 43.č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona (stroški neposrednega vračila blaga). V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma, oziroma najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe, vrne vsa prejeta plačila.

Potrošnik lahko o odstopu obvesti ponudnika z obvestilom preko elektronske pošte na naslov info@majhni-koraki.si ali drugim pisnim obvestilom.

Potrošnik je dolžan izdelke vrniti najkasneje v roku 14 dni od obvestila, da odstopa od pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani, v originalni embalaži, iz pošiljke pa mora biti razvidna identifikacija naročila. 

Podjetje vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo.

Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga.

Reklamacije

Zavezujemo se, da bomo upoštevali vse reklamacije, ki jih bomo prejeli pisno ali po elektronski pošti info@majhni-koraki.si v 15-ih dneh po prejemu naročenega blaga.

Napako mora kupec natančno opisati in ponudniku omogočiti, da stvar pregleda, preden je reklamacija odobrena. 

Za skrite oziroma stvarne napake je v veljavi reklamacijski rok, ki ga predpisujejo veljavni pravilniki. Če stvar nima lastnosti, potrebnih za njeno običajno rabo ali izrecno dogovorjenih lastnosti in če je potrošnik v roku iz prejšnjega odstavka pravilno obvestil ponudnika o napaki, lahko od ponudnika zahteva odpravo napake, vrnitev dela kupnine v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo kupnine. Stroške z odpravljanjem stvarne napake nosi ponudnik.

Če so prejeti izdelki že ob dostavi poškodovani, mora kupec o tem nemudoma obvestiti ponudnika na elektronski naslov info@majhni-koraki.si.

Omejitev odgovornosti

Kupec je odgovoren, da z izdelki ravna skrbno in v skladu z njihovim namenom. Ponudnik ne jamči za okvare in poškodbe na izdelku, ki so posledica nepravilne ali neskrbne uporabe.

Upravljalec spletne strani ni odgovoren za kakršnokoli škodo, ki bi izvirala iz morebitnih tehničnih težav, prekinitve delovanja storitve ali drugih motenj. Trudimo se za točnost, pravilnost, ažurnost podatkov in informacij, objavljenih na spletni strani, vendar zanje ne odgovarjamo. Potrudili se bomo za odpravo težav v naših zmožnostih. V tem primeru nam pišite na info@majhni-koraki.si

Fotografije izdelkov večinoma prikazujejo avtentičen videz izdelka, kljub temu pa so lahko včasih simbolične narave.

Ponudnik od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navadenen primeru nas kontaktirajte na info@majhni-koraki.si in si bomo prizadevali, da preverimo in uredimo zadevo.                                                                       

Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja spremeni kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Varovanje osebnih podatkov

Kupec dovoljuje, da podjetje Majhni koraki vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja s pridobljenimi osebnimi podatki. Podatke, ki jih posredujete na tej spletni strani, zbiramo izključno za interne potrebe ali izvedbo naročila. Zavezujemo se, da bomo s podatki ravnali v skladu z določili Zakona o varstvu osebnih podatkov ter da bomo vse podatke uporabljali izključno za lastno evidenco in jih v nobenem primeru ne bomo posredovali tretji osebi.

Podjetje Majhni koraki lahko uporablja osebne podatke posameznikov, ki jih je zbrala iz javno dostopnih virov ali v okviru zakonitega opravljanja dejavnosti, tudi za namene ponujanja blaga, storitev ali začasnega opravljanja del z uporabo poštnih storitev in telefonskih klicev, v skladu z določbami tega poglavja, če drug zakon ne določa drugače.

Za namene neposrednega trženja lahko Majhni koraki uporablja le naslednje osebne podatke, ki jih je zbrala v skladu s prejšnjim odstavkom: osebno ime, naslov stalnega ali začasnega prebivališča, telefonsko številko in naslov elektronske pošte.

Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje boljše uporabniške izkušnje in spremljanje statistike obiska. O uporabi piškotkov so obiskovalci obveščeni ob prvem obisku spletne strani, za uporabo nekaterih piškotkov prosimo obiskovalca za njegovo privolitev. Obiskovalec lahko svojo odločitev v zvezi z uporabo piškotkov kadarkoli spremeni na tej spletni strani.

Spletna stran ne posreduje piškotkov zunanjim ponudnikom storitev in jih ne uporablja za prikazovanje reklamnih sporočil.

Druga določila

Kupcu pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Vsi tu navedeni pogoji in pravila so zavezujoči za kupca in ponudnika.

V primeru, da se med nakupom pojavijo težave, nas o tem prosimo nemudoma obvestite na elektronski naslov info@majhni-koraki.si.

Kadar kupec ni potrošnik v smislu Zakona o varstvu potrošnikov, ne veljajo določbe 8. in 9. točke splošnih pogojev poslovanja. Namesto teh se uporabljajo splošna pravila Obligacijskega zakonika.

Splošni pogoji poslovanja veljajo od 1. 12. 2025 do preklica in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Stranki je v trenutku nakupa na voljo aktualno besedilo splošnih pogojev poslovanja.

Vsebine, objavljene na tem spletnem mestu so last upravljalca strani in se ne smejo prepisovati, razmnoževati ali kako drugače razširjati brez dovoljenja lastnika.